Polityka prywatności Pelican Casino

Ten materiał opisuje w przystępnej formie, jakie dane zbiera Pelican Casino. Wyjaśnia też, w jakim celu je przetwarza i komu może je udostępniać. To adaptacja kluczowych punktów oficjalnej polityki prywatności. Po pełną, prawnie wiążącą treść odsyłamy do wersji dostępnej na koncie gracza.

Ochrona danych osobowych jest integralną częścią działania każdej licencjonowanej platformy hazardowej. Dane gracza są potrzebne do prowadzenia konta i realizacji transakcji. Są też potrzebne do spełnienia obowiązków regulacyjnych. Nakłada je na operatora licencja Curaçao Gaming Control Board.

Jakie dane są zbierane

W ramach korzystania z Pelican Casino operator gromadzi między innymi:

dane podane przy rejestracji: imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, e-mail, numer telefonu;
korespondencję prowadzoną z obsługą klienta;
historię transakcji finansowych (wpłaty, wypłaty, aktywność bonusowa);
dane techniczne: informacje o logowaniu, przybliżoną geolokalizację, historię aktywności na koncie.

W jakim celu przetwarzane są dane

Zebrane informacje służą przede wszystkim do:

obsługi zakładów i transakcji finansowych;
świadczenia wsparcia klienta;
zachowania zgodności z prawem, w tym przepisami dotyczącymi hazardu;
prowadzenia programów lojalnościowych;
weryfikacji tożsamości i bezpieczeństwa konta;
wykrywania prób oszustwa i przeciwdziałania praniu pieniędzy;
badań marketingowych oraz ofert promocyjnych — wyłącznie za zgodą gracza.

Komu udostępniane są dane

Dane mogą trafiać do grupy spółek powiązanych z operatorem. Zaufani partnerzy i poddostawcy usług też mogą je otrzymać. Wśród nich są też podmioty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takich przypadkach stosowane są dodatkowe zabezpieczenia, zgodne z obowiązującymi standardami ochrony danych. Nikt spoza tego grona nie kupuje danych osobowych graczy Pelican Casino. Udostępnianie ogranicza się do sytuacji niezbędnych dla działania platformy. Chodzi o dostawców usług płatniczych, firmy weryfikujące tożsamość oraz narzędzia analityczne i marketingowe.

Struktura właścicielska operatora może się zmienić — na przykład przy fuzji lub sprzedaży spółki. Wtedy dane mogą zostać przekazane nowemu podmiotowi. Gracz zostanie o tym poinformowany wcześniej e-mailem, zanim taka zmiana faktycznie nastąpi. Ma to zachować przejrzystość wobec graczy nawet przy istotnych zmianach organizacyjnych po stronie operatora.

Marketing i rezygnacja

Zgoda na oferty promocyjne jest opcjonalna. Można ją wycofać w dowolnym momencie. Zrobisz to przez ustawienia konta lub kontakt z supportem pod adresem [email protected]. Rezygnacja z marketingu nie wpływa na dostęp do konta ani na możliwość gry.

Prawa gracza

Gracz może zwrócić się do operatora z pytaniem o zakres przetwarzanych danych na swój temat. Może też zgłosić chęć wycofania zgody marketingowej. Szczegółową procedurę realizacji tych praw opisuje pełna wersja polityki prywatności, dostępna po zalogowaniu. Zgłoszenia w tej sprawie warto kierować bezpośrednio na adres wsparcia. To najprostszy sposób na odpowiedź w konkretnej sprawie związanej z danymi osobowymi.

Bezpieczeństwo danych

Dane osobowe i finansowe gracza chronią środki techniczne i organizacyjne. Są one dopasowane do charakteru przetwarzanych informacji. Dane logowania, historia transakcji i dokumenty z weryfikacji KYC są traktowane jako informacje wrażliwe. Dostęp do nich mają wyłącznie uprawnione osoby w strukturze operatora oraz jego zaufanych poddostawców.

Przechowywanie danych

Po zamknięciu konta dane osobowe są przechowywane tak długo, jak wymagają tego obowiązujące przepisy. Dotyczy to zwłaszcza danych finansowych. Mogą one podlegać obowiązkowej retencji ze względu na przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Samo zamknięcie konta nie oznacza więc natychmiastowego i pełnego usunięcia wszystkich danych. Część z nich musi pozostać w systemach operatora przez okres wymagany prawem, niezależnie od decyzji gracza.

Dane dzieci i osób niepełnoletnich

Pelican Casino świadomie nie gromadzi danych osób niepełnoletnich. Z serwisu można korzystać dopiero po ukończeniu 18 lat. Weryfikacja wieku odbywa się w ramach procedury KYC opisanej na stronie głównej serwisu. Może się zdarzyć, że operator dowie się, że konto założyła osoba niepełnoletnia. Wtedy dane takiego konta podlegają odpowiedniej procedurze wewnętrznej. Dostęp do platformy zostaje wtedy zablokowany.

Kontakt w sprawach prywatności

Pytania o przetwarzanie danych osobowych można kierować na adres [email protected]. Zespół wsparcia Pelican Casino odpowiada na takie zapytania w ramach standardowych godzin obsługi. Są one czynne bez przerwy, przez wszystkie dni tygodnia.

Ten dokument jest uproszczoną wersją informacyjną. W razie rozbieżności obowiązuje pełna treść polityki prywatności. Jest ona dostępna po zalogowaniu na konto gracza w Pelican Casino.