Kontakt

Masz pytanie o konto, wpłatę, bonus lub weryfikację dokumentów w Pelican Casino? Poniżej znajdziesz aktualne kanały kontaktu z zespołem wsparcia. Podpowiadamy też, który z nich wybrać w zależności od charakteru sprawy.

Dostępne kanały

E-mail

Adres [email protected] sprawdza się przy bardziej złożonych sprawach. Należą do nich weryfikacja dokumentów KYC, pytania o wypłaty, zgłoszenie samowykluczenia czy prośba o zamknięcie konta. Odpowiedź na wiadomość e-mail zwykle wymaga nieco więcej czasu niż rozmowa na czacie. Część zgłoszeń wiąże się bowiem z ręczną weryfikacją danych.

Live-chat

Widget czatu dostępny bezpośrednio na koncie gracza to najszybszy sposób na rozwiązanie bieżących pytań. Sprawdza się na przykład przy pytaniach o status wpłaty, warunki aktywnego bonusu czy problemy techniczne z logowaniem. Chat działa równolegle z obsługą e-mailową, bez konieczności zakładania osobnego zgłoszenia.

Godziny pracy

Zespół obsługi Pelican Casino odpowiada każdego dnia i o każdej porze, bez wyjątku. Kontakt jest zawsze możliwy — czy to przez e-mail, czy przez czat.

Czego nie znajdziesz w tej sekcji

Telefon do obsługi klienta oraz jej fizyczny adres pozostają niepodane publicznie. Cały kontakt odbywa się kanałami cyfrowymi, wymienionymi powyżej. Adres rejestrowy spółki WoT N.V. w Curaçao to adres siedziby prawnej operatora — nie punkt przyjmowania klientów. Nie służy więc do bezpośredniego kontaktu w sprawach obsługi konta.

Zanim napiszesz

Sprawa dotyczy weryfikacji dokumentów? Przygotuj od razu skan lub zdjęcie wymaganych plików. Przyspieszy to procedurę i ograniczy liczbę wymian wiadomości potrzebnych do jej zamknięcia. Pytasz o status wypłaty? Podaj przybliżoną datę transakcji i wybraną metodę płatności — zespół wsparcia szybciej znajdzie wtedy Twoje zgłoszenie w systemie.